Le presenti Condizioni Generali disciplinano la fornitura del software gestionale "SagraGo" (licenza d'uso), dell'eventuale hardware e dei servizi di assistenza, come dettagliati nel preventivo accettato dal Cliente.
Il preventivo trasmesso dal Fornitore costituisce proposta. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente accetta il preventivo mediante l'apposita funzione online ("Accetto"), previa presa visione delle presenti Condizioni. Del momento di accettazione il Fornitore conserva evidenza (data e ora, nominativo, indirizzo IP e copia del preventivo accettato).
I prezzi sono quelli indicati nel preventivo. Salvo diversa indicazione, gli importi si intendono IVA esclusa ove dovuta. Il pagamento avviene secondo le modalità e i termini concordati nel preventivo. In caso di mancato pagamento il Fornitore può sospendere il servizio e la licenza.
Il software è concesso in licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile, nella forma indicata nel preventivo: per singola sagra (un evento, senza rinnovo) oppure perpetua ("a vita"), senza scadenza. È vietata la copia, la rivendita, la decompilazione o l'uso oltre i limiti della licenza.
La licenza è attivata su una singola postazione e vi resta vincolata tramite un identificativo dell'apparato. Il trasferimento su un'altra postazione è possibile su richiesta al Fornitore.
Ne consegue che:
La licenza perpetua è riferita alla postazione e all'ente indicati nel preventivo. In caso di cessazione dell'ente, di sua trasformazione o di cessione dell'attività, la licenza non si trasferisce automaticamente a soggetti terzi.
Gli aggiornamenti del software sono inclusi in tutte le licenze e distribuiti tramite il canale di aggiornamento firmato del prodotto. In particolare:
Non costituiscono aggiornamento di sicurezza, e possono quindi essere oggetto di preventivo separato, gli interventi di adeguamento a nuove versioni di sistema operativo, a nuovi dispositivi o stampanti, nonché le personalizzazioni richieste dal Cliente.
Il Fornitore non svolge attività di commercio di beni: gli apparati non sono oggetto di vendita. Qualora il preventivo preveda la dotazione tecnica (postazione server, apparati di rete, stampanti, dispositivi cassa), essa costituisce mezzo strumentale accessorio alla prestazione di servizio e resta di proprietà del Fornitore. Gli apparati sono concessi al Cliente in comodato d'uso strumentale e gratuito (artt. 1803 e segg. c.c.) per il solo periodo di servizio indicato nel preventivo accettato e per il solo uso previsto dal servizio stesso. Nessun corrispettivo è dovuto per l'utilizzo degli apparati in quanto tale: il compenso indicato nel preventivo remunera la prestazione di servizio, di cui la dotazione è parte accessoria ai sensi dell'art. 12 del DPR 633/1972.
La configurazione è sempre compresa. La dotazione tecnica non è mai fornita come mera disponibilità di apparati: comprende in ogni caso la configurazione del programma sui dispositivi (menu, listini, stampanti, rete), la prova di funzionamento prima dell'inizio del servizio e l'assistenza per il periodo di servizio. Il corrispettivo indicato nel preventivo è unico e riferito al servizio, di cui la dotazione è parte accessoria.
Allestimento, ritiro e custodia. Allestimento e smontaggio sono a cura del Fornitore entro 40 km; in alternativa gli apparati sono spediti configurati e pronti all'uso, e il Cliente ne cura la restituzione a chiusura del servizio secondo quanto concordato nel preventivo. Per il tempo in cui gli apparati sono presso di lui, il Cliente ne è custode e risponde della loro conservazione, salvo il normale deperimento d'uso.
Verbale di consegna e riconsegna. Alla consegna e alla riconsegna le parti sottoscrivono un breve verbale con l'elenco degli apparati e delle relative matricole. Il verbale fa stato fra le parti quanto al numero e allo stato degli apparati; in sua assenza si presume che gli apparati siano stati consegnati integri e completi secondo l'elenco del preventivo accettato.
Dati presenti sull'apparato messo a disposizione. L'apparato contiene i dati di lavoro del Cliente (menu, ordini, incassi ed eventuali dati di contatto raccolti dal preordine online). Prima della riconsegna il Cliente può richiedere senza costi l'esportazione completa dei propri dati, che gli viene consegnata in formato leggibile. Al ritiro il Fornitore cancella i dati del Cliente dall'apparato entro 30 giorni e comunque prima di destinarlo a un altro cliente; le copie di sicurezza sono eliminate secondo i tempi indicati nella Privacy Policy. L'apparato non viene riassegnato ad altri con i dati del Cliente ancora presenti.
Non è previsto alcun deposito, cauzione o versamento anticipato. In caso di mancata riconsegna di un apparato a chiusura del servizio, oppure di danneggiamento che ne impedisca il reimpiego, è dovuta al Fornitore una clausola penale ai sensi dell'art. 1382 c.c. nella misura forfettaria stabilita per categoria di apparato nella tabella che segue, o diversamente indicata nel preventivo accettato o nel verbale di consegna, dovuta e fatturata soltanto se l'evento si verifica.
| Categoria di apparato | Penale massima per unità |
|---|---|
| Postazione server (mini-PC) | 350,00 € |
| Tablet / terminale cassa | 220,00 € |
| Stampante termica 80 mm | 180,00 € |
| Apparati di rete e cablaggio | 120,00 € |
Gli importi sopra indicati sono massimi e corrispondono al valore di rimpiazzo a nuovo della categoria: se il costo di rimpiazzo effettivo dell'apparato è inferiore, è dovuto quest'ultimo. Il preventivo accettato può indicare un importo diverso per apparati di valore superiore, dandone evidenza al momento dell'accettazione.
La penale è determinata in misura corrispondente al valore di rimpiazzo a nuovo dell'apparato e costituisce reintegrazione patrimoniale del danno da inadempimento: non è, in nessuna parte, corrispettivo per l'uso del bene. Resta pertanto esclusa qualsiasi somma dovuta per il semplice utilizzo degli apparati durante il periodo di servizio, già compresa nel corrispettivo del servizio.
Trattandosi di somma dovuta a titolo di risarcimento del danno, la penale è esclusa dal campo di applicazione dell'IVA ai sensi dell'art. 15, comma 1, n. 1, del DPR 633/1972, ed è documentata con separata nota di debito che richiama il presente articolo.
L'assistenza tecnica è compresa nella licenza: fino a 30 giorni dopo la data dell'evento nella licenza per singola sagra, senza limiti di tempo nella licenza perpetua. È prestata da remoto (email, messaggistica, collegamento alla postazione) negli orari indicati nel preventivo, e avviene solo previo consenso dell'operatore del Cliente sulla postazione.
Sono compresi nell'assistenza:
Non sono compresi e sono oggetto di distinto corrispettivo, secondo le tariffe pubblicate alla pagina Prezzi o secondo preventivo:
Uso corretto dell'assistenza. L'assistenza compresa nella licenza copre un utilizzo ordinario del prodotto. Qualora le richieste del Cliente eccedano in modo manifesto e continuativo tale ambito — in particolare mediante richieste ripetute di formazione o di riconfigurazione già erogate — il Fornitore ne dà comunicazione scritta al Cliente e propone un preventivo per le attività ulteriori, restando in ogni caso garantiti gli aggiornamenti di cui all'art. 4-bis.
I tempi di risposta indicati nel preventivo sono riferiti agli orari di servizio e non costituiscono garanzia di intervento immediato durante lo svolgimento dell'evento, salvo che sia stata concordata la presenza sul posto.
Il Cliente garantisce la disponibilità di alimentazione elettrica e di un ambiente idoneo, fornisce informazioni corrette e utilizza il servizio nel rispetto della legge. Il Cliente è responsabile dei dati inseriti e del corretto utilizzo delle postazioni.
Il Fornitore risponde dei soli danni diretti e prevedibili imputabili a propria colpa, entro il limite dell'importo del contratto. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, perdita di incassi, mancato guadagno o interruzioni dovute a cause non imputabili al Fornitore (es. guasti hardware di terzi, mancanza di corrente, uso improprio). Il software è fornito "così com'è" secondo lo stato dell'arte.
I tempi di consegna dell'eventuale hardware sono indicativi e concordati caso per caso; eventuali ritardi non imputabili a dolo o colpa grave del Fornitore non danno diritto a risarcimento né alla risoluzione del contratto.
I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Ove il Fornitore tratti dati per conto del Cliente, le parti stipulano se necessario un accordo ex art. 28 GDPR.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [____________], salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.
La licenza ha la durata indicata nel preventivo. La licenza per singola sagra è riferita all'evento indicato nel preventivo: non prevede rinnovo né disdetta, e l'assistenza cessa nei termini dell'art. 6. Il diritto d'uso del software per quell'evento non ha scadenza successiva all'evento stesso, restando in ogni caso salvo l'accesso del Cliente ai propri dati. Per un evento ulteriore occorre una nuova licenza, salvo che il Cliente sia titolare di licenza perpetua. La licenza perpetua non è soggetta a scadenza né a rinnovo e conserva assistenza e aggiornamenti come previsto agli artt. 4-bis e 6. Il Cliente professionale/ente non ha diritto di recesso legale; eventuali disdette seguono quanto concordato nel preventivo. Se il Cliente è un consumatore che acquista a distanza, ha diritto di recesso entro 14 giorni ai sensi del D.Lgs. 206/2005, salvo che il servizio sia già iniziato con il suo consenso espresso e con rinuncia al recesso.
Il Fornitore può aggiornare le presenti Condizioni; si applicano quelle in vigore al momento dell'accettazione del preventivo.
SagraGO